تزامناً مع انطلاقة معرض تجهيزات الفنادق بالمملكة العربية السعودية الذي سيتم افتتاحه اليوم الثلاثاء 17 مايو بجدة ويستمر حتى 19 من نفس الشهر وذلك برعاية سمو الأمير عبدالله بن سعود بن محمد بن عبد العزيز آل سعود رئيس اللجنة السياحية بجدة, كشف تقرير يحمل عنوان “جيل الألفية – سلالة جديدة من المسافرين” عن 10.3 مليون سعودي (32% من سكان المملكة) تم تصنيفهم من جيل الألفية أو الشباب (الذين تتراوح أعمارهم من 18 إلى 36 عامًا). وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن يقوم المسافرون السعوديون بإجراء 27 مليون رحلة محلية هذا العام.
أول جيل عالمي من المسافرين
وتوقع التقرير الذي أصدرته يورومونيتور إنترناشيونال – لصالح معرض الفنادق بالمملكة العربية السعودية أن مستقبل السفر يصب في صالح جيل الألفية من فئة المستهلكين السائدة على الصعيد العالمي بحلول عام 2020م, ووصف التقرير شريحة المسافرين بأنها “أول جيل عالمي”، و”شريحة متنوعة”، و”تخصّص وتضبط المنتجات والخبرات لتلبية احتياجاتها الفريدة”، و”تعتمد على التقنية”، و”تعشق السفر”.
تمشياً مع احتياجات جيل الألفية, أشارت شركة التقنيات العملاقة الكورية الجنوبية سامسونج إلى تحقيق نمو كبير في عدد الفنادق في المملكة التي تتبنى تقنياتها “الذكية” المتلائمة مع رغبات المسافرين من جيل الألفية, وتوقعت سامسونج أن يواكب مزوّدي الضيافة تطلعات “جيل الألفية” بتقديم تجارب مميزة تعتمد على التقنية العالية وتتجاوز توقعات النزلاء, ولا سيما في المملكة العربية السعودية التي يتألف معظم سكانها من الشباب، الذي يبحث عن مستوى عالٍ من التخصيص والاستقلالية.
تقنيات سامسونج لخدمة النزلاء
ومن جهته أكد أحمد سكاف، المدير القُطري للحلول في شركة سامسونج أن المملكة العربية السعودية قد شهدت زيادة كبيرة في عدد الفنادق التي تتبنى حلول الضيافة الذكية من سامسونج في آخر 3 سنوات, مشيراً لتحول الأهمية إلى العناصر التقنية مثل عمليات تسجيل الوصول الفوري وحلول اللافتات الرقمية التي توفرها سامسونج”, وأضاف سكاف أن سامسونج ستطلق حلولاً جديدة لإدارة الضيافة في سوق الضيافة بالمملكة في إطار معرض الفنادق بالمملكة العربية السعودية ٢٠١٦ – وهي حلول لينك إتش إم إس – والتي تسمح لأجهزة التلفاز داخل الغرفة بأن تؤدي دور وحدة تحكم مركزية للنزلاء لتخصيص عوامل مثل الإضاءة ودرجة الحرارة، وللفندق لإرسال إشعارات مخصصة إليهم مثل العروض الخاصة, وتشمل مجموعة المنتجات التقنية الرائدة من سامسونج والمصمّمة لقطاع الضيافة كلاً من عمليات تسجيل الوصول الفوري والخدمات المخصصة واللافتات الذكية وشاشات الفيديو المتميزة التي تعزز تفاعل النزلاء وتشجع المسافرين على قضاء وقت أكبر في المناطق الاجتماعية بالفندق.
مؤتمر الرؤية: تصوّر ما تتخيله
وتماشياً مع اتجاه “جيل الألفية”، ستشمل الموضوعات المقرر مناقشتها في الدورة الثانية من مؤتمر الرؤية الذي ينعقد تحت مظلة معرض الفنادق بالمملكة العربية السعودية: “تصوُّر ما تتخيله (باستخدام حلول شاشات العرض من سامسونج)”، و”استخدام الوسائط الاجتماعية والرقمية لجذب المسافرين المحليين”، و”فنادق البوتيكات – استمالة نزلاء الغد من خلال التجارب المخصّصة”، و”مستقبل الترفيه داخل الغرف الفندقية”.