أطلق صندوق التنمية العقارية حساب العنايـة بالمســــــتفيدين (@RedfKsaCC)على منصة “تويتر” لتلقي استفسارات المستفيدين وأسئلتهم على مدار الساعة، في حين سجل منذ انطلاقته الأولى أكثر من 4 آلاف متابع.
وأوضح المتحدث الرسمي لصندوق التنمية العقارية حمود العصيمي أن تفعيل حساب العناية بالمستفيدين ضمن خطط الصندوق التطويرية والتحسينية لخدمة مستفيديه على مدار 24 ساعة، مؤكدًا استمرار إقبال المواطنين (المستفيدين) لحجز مواعيدهم إلكترونياً لدى مراكز العناية بمستفيدي التمويل المدعوم، تمهيداً لحصولهم على التمويل السكني.ويعمل مركز العناية بالمستفيدين كحلقة وصل بين المستفيد والجهات التمويلية المشاركة في برنامج «التمويل المدعوم»، إذ يسهّل مهمة حصول المواطن على التمويل المناسب له من البنك الذي يرغب في التعامل معه دون عناء البحث، ويقوم نيابة عنه بإصدار الموافقات المبدئية من الممولين العقاريين.
ومن المهام التي يعمل عليها المركز تذليل العقبات التي تواجه المستفيد مع الجهات التمويلية، لحين حصوله على التمويل المدعوم، بالإضافة إلى الرد على استفسارات المواطنين وشكاويهم، والتي يتم مراجعتها، ووضع حلول جذرية لها، ورصد التغيرات في أنماط البلاغات، لمعرفة أسباب الشكاوى، واقتراح المبادرات التصحيحية لرفع مستوى الخدمة.وقال : إن الدور الرئيس لمركز العناية بالمستفيدين يتمثل في كونه استشاري للمواطن بالدرجة الأولى، من حيث تقديم المسار التمويلي الأنسب له، وفق حالة سجله الائتماني، وإمكانياته المالية، لسرعة تملكه المسكن المناسب.