أتم مصرف الراجحي تطوير أنظمته في الفروع لتصبح قادرة على قراءة بيانات الأفراد الأساسية في بطاقة الهوية الوطنية كما هي مسجلة رسمياً في الحكومة وذلك عبر قراءة بيانات الشريحة الذكية في البطاقة وأيضا الارتباط بنظام “يقين” التابع لوزارة الداخلية، وبهذا يكون أول مصرف سعودي يقوم بهذه الخطوة التقنية والاستفادة من خدمة إلكترونية سريعة ودقيقة وعالية الاستجابة تمكن الموظفين في المصرف من التحقق من سجلات العملاء وتحديثها طبقا للسجلات الرسمية المعتمدة والموثوقة وذلك من خلال قاعدة بيانات غنية بالسجلات عن جميع الأفراد في المملكة.
وعدد سليمان بن عبد العزيز الزبن الرئيس التنفيذي لمصرف الراجحي مزايا الخدمة المتمثلة في توفير معلومات فورية ودقيقة ومحدثة عن العملاء، ما سيترتب عليه تطوير وتسريع الخدمة المقدمة للعملاء وتقليل زمن انتظار العملاء في الفروع.
