Dr.. Dr. Hossam Youssef writes: The strange complaint ... and missed opportunities for solutions
Reading time: 3 Minutesتصور نفسك مدير خدمة العملاء، في إحدى شركات السيارات الكبرى، وجاءتك الشكوى التالية: “هذه هي المرة الثانية التي أكتب إليكم، وأنا لا ألومكم لعدم الرد في المرة الأولى، ولكن الواقع هو أن أسرتي تتناول الآيس كريم كل ليلة، وهنا مكمن المشكلة، فقد قمت مؤخراً بشراء سيارة جديدة من شركتكم، ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي تمثل … Read more








