في زمن الخيارات المتعددة… العلاقة هي ما تُميّزك
عبدالرحمن بن علي آل قوت
تخيل إنك تقدم أفضل منتج أو خدمة في السوق لكن بدون علاقات قوية، هل تتوقع أن تنجح؟
الناس تثق في الأشخاص قبل الشركات، وهنا يأتي دور العلاقات الاحترافية.
لكن السؤال الأهم: كيف تَبّني علاقات مهنية تدوم؟
أول شيء، لابد أن تعي أن العميل ليس مجرد رقم، بل هو شريك نجاح، تواصل معه واهتم به حتى بعد البيع، وتأكد أنه راضٍ، وساعده حتى لو ما كان فيه مصلحة مباشرة لأن العلاقات الحقيقية تعيش وتبقى، أما الصفقات السريعة تنتهي بسرعة.
الشفافية: كن واضح دائماً
لا تبالغ في الوعود ولا تنتظر العميل يشتكي حتى تتحرك، كن مُبادرًا واستباقي، حاول توقع المشاكل قبل حدوثها، وقدم حلولًا تعزز ثقته بك، وانتبه أن السعر ليس كل شيء، والأهم هو القيمة التي تقدمها. العميل يمكن أن يدفع أكثر إذا شعر أنه أخذ جودة، تجربة، وخدمة استثنائية.
حافظ على التواصل
لا تترك العلاقة تموت بعد أول تعاون، تابع العميل قدم له نصائح تدل على وقوفك بجانبه، وإن لم يكن هو هدفك الوحيد البيع مرة ثانية.
العلاقات القوية لا تُبنى في يومٍ وليلة، لكنها تضمن لك نجاحًا يدوم سنينًا طويلة.
