اعتمدت وزارة السياحة معايير محدثة لترخيص وتصنيف الشقق المخدومة، وذلك بهدف رفع جودة خدمات الضيافة، وتعزيز كفاءة التشغيل، وتحسين تجربة النزلاء، من خلال منظومة تقييم تعتمد على جودة المرافق والخدمات الرقمية ومعايير الوصول الشامل للأشخاص ذوي الإعاقة.

فئتان لتصنيف الشقق المخدومة
وأوضحت الوزارة أن اللائحة الجديدة قسمت منشآت الشقق المخدومة إلى فئتين رئيسيتين، هما الدرجة الأولى والدرجة الاقتصادية، وفق نظام يعتمد على النقاط. ويشترط للحصول على تصنيف الدرجة الأولى تحقيق حد أدنى يبلغ 240 نقطة، بينما يتطلب تصنيف الدرجة الاقتصادية الحصول على 160 نقطة على الأقل.
وتضمنت المعايير آلية رقابية من مرحلتين، تبدأ بفحص المنشأة قبل إصدار الترخيص، يليها تفتيش ميداني غير معلن خلال ستة أشهر من منح الرخصة، للتأكد من استمرار الالتزام بالاشتراطات والمعايير المعتمدة.

الفرق بين الشقق المخدومة والفندقية؟
وأكدت الوزارة أن الشقق المخدومة مخصصة للإقامات المتوسطة والطويلة، وتختلف عن الشقق الفندقية في عدم إلزامها بتوفير مرافق ترفيهية مثل المطاعم والأندية الرياضية، مع اشتراط وجود مقهى في منشآت الدرجة الأولى.

وأولت اللائحة اهتمامًا خاصًا بتوفير بيئة مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، إذ ألزمت المستثمرين بتخصيص وحدة سكنية مجهزة بالكامل لكل 100 وحدة، إلى جانب اشتراطات هندسية للمصاعد تتوافق مع كود البناء السعودي، تشمل أبعادًا محددة، وتجهيزات بلغة برايل، وإشارات صوتية ومرئية.
كما حددت اللائحة الحد الأدنى لمساحات الوحدات السكنية، بحيث لا تقل مساحة الشقة في منشآت الدرجة الأولى عن 40 مترًا مربعًا، و25 مترًا مربعًا للإستوديو، بينما حددت 30 مترًا مربعًا للشقة و20 مترًا مربعًا للاستوديو في منشآت الدرجة الاقتصادية.

توفير وسائل الدفع الإلكتروني
وفي الجانب التشغيلي، ألزمت الوزارة المنشآت بتوفير وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة من البنك المركزي السعودي، وربط أنظمة تسجيل النزلاء بالمنصة الوطنية للرصد السياحي، إضافة إلى توفير خدمة الإنترنت بسرعات لا تقل عن 3 ميجابت في الثانية لكل نزيل في الدرجة الأولى، و1 ميجابت في الدرجة الاقتصادية.وشددت الاشتراطات على تخصيص ما لا يقل عن 80% من الوحدات لغير المدخنين، مع تشغيل مكاتب الاستقبال على مدار الساعة في منشآت الدرجة الأولى، ولمدة 16 ساعة يوميًا في منشآت الدرجة الاقتصادية، فضلاً عن إلزام العاملين بارتداء الزي الرسمي أو الموحد مع بطاقات تعريفية.

كما تضمنت المعايير متطلبات للتجهيزات الداخلية، تشمل توفير أجهزة تلفاز ذكية، وتجهيز المطابخ بالأدوات الأساسية مثل الموقد والثلاجة والميكروويف والغلاية، إضافة إلى المحافظة على درجات حرارة الأماكن العامة بين 20 و24 درجة مئوية، بما يضمن مستوى أعلى من جودة الإقامة في الشقق المخدومة بالمملكة.