في ظل التنافس العالمي والنقلة الهائلة في عصر التقنية والذكاء الاصطناعي تسعى العديد من الشركات إلى أتمتة إجراءات الأعمال الداخلية باستخدام أدوات ومزايا تلك التقنية، مما يخدم وينجز إجراءات العمل بطريقة سلسة وفق مراحل وصلاحيات وتتابع للخطوات لكل عملية من عمليات الشركة الداخلية سواء كانت للعملاء أو للعمليات الداخلية.
في الوضع المثالي عندما تكون كافة الأنظمة تعمل بطريقة احترافية يبدو كل شيء مثالي وفعال ولكن ما أن تحدث مشكلة تقنية أو خلل في القراءات الرقمية أو تفسير النتائج أو عند نعطل الربط التقني بين الأنظمة الداخلية للشركة ومزود الخدمة هنا يتوقف سير العمل في الغالب بعذر System Down وتعني تعطل النظام وخروجه عن العمل لأي سبب كان في هذه الحالة وعندما يكون الاعتماد بشكل كلي على اتمتة العمليات فبكل تأكيد ستتوقف العمليات بشتى أنوعها ولن يتم تقديم الخدمة .
من هنا تبرز أهمية وجود خطة بديلة للعمل Off Line أي العمل بالنظام التقليدي الورقي بحيث يكون ذلك الخيار متاح وعلى أتم الاستعداد وفق تسلسل واضح ومكتوب وآلية لا تسمح بالعشوائية أو الاجتهاد وبشكل مختصر لابد أن يتم اختبار النظام البديل وجاهزيته للعمل حتى يتم التأكد بأنه فعال ويمكن استخدامه وهذا برأيي أهم معايير كفاءة الإدارة وفعاليتها في مواجهة الأزمات التقنية والتشغيلية.
@MounesShujaa
