د. حسام يوسف يكتب: الشكوى الغريبة .. وفرص الحلول الضائعة
وقت القرائه: 3 دقائقتصور نفسك مدير خدمة العملاء، في إحدى شركات السيارات الكبرى، وجاءتك الشكوى التالية: “هذه هي المرة الثانية التي أكتب إليكم، وأنا لا ألومكم لعدم الرد في المرة الأولى، ولكن الواقع هو أن أسرتي تتناول الآيس كريم كل ليلة، وهنا مكمن المشكلة، فقد قمت مؤخراً بشراء سيارة جديدة من شركتكم، ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي تمثل … إقرأ المزيد








